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实物商品和"火焰帮"会员资格： 在你下订单后7天内可以退款，7天之后我们将不接受退款要求。数字下载商品： 一旦售出，下载的商品将不能退款或换货。

在线购票：请在与我们联络到之后、门票活动开始前72小时要求退款。

已发送的商品： 退款要求必须在你下订单之后60天内提出，超过60天我们将不接受任何退换货要求。

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我们在收到你退换货要求的24-48小时内将进行处理，但付款公司(如Paypal、99bill或信用卡公司)一般需要2-15天时间将你的退款打到账上。出现过的极少的案例是，即使我们已经处理完成，退款用了4周时间才到帐。一旦收到并处理完你的退款要求，我们将发送邮件通知你。

如果你要求更换商品，我们不收取额外费用发送更换后的商品给你。请先发邮件告知你的需求，我们将查看你想更换的商品是否有货。

如果你要求退款，我们只能返还你要求退款的商品货款，原始运费将不能退款。

请注意： 你需要承担发送更换后商品的运费。

所有要求退换货的商品必须是你收货时的原始包装，我们不接受洗过的商品。若有洗过的退换货商品邮寄过来，我们将拒收，并请你承担寄回的运费，将该商品返还给你。

欺诈/未授权交易

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